משלוחים והחזרות שאלות נפוצות

אנא קרא את החלק הזה בעיון, כך שלא יהיו הפתעות.

Delivery-Hands-Holding-boxes

האם אתם מספקים משלוח בינלאומי?

DekelDyes נשלח ברחבי העולם עם דואר רשום או דואר אקולוגי, תלוי במשקל וביעד.

אנו אורזים בקפידה את כל החבילות המאזנות בין אריזה מוצקה המגנה על סחורותיך ברצון למזער

את חומרי האריזה

 

הסטודיו והמחסן של סוזנה דקל צבעים טבעיים נמצא בשוהם. ניתן לבקר בתאום פגישה מראש.

האם אתה שולח בצורה ידידותית לסביבה?

אנו מתחייבים לשלוח 100% פלסטיק בחינם עד שנת 2021.

 

כדי להשיג זאת אנו נמצאים בתקופת מעבר בה אנו מסיימים אט אט את חומר האריזה הישן שלנו ומציגים דיוורים מתכלים מקלטת אריזה המבוססת על פסולת , ועטיפות נייר במקום מפלסטיק. האריזה שלנו לצבעים טבעיים מאושרת כעת מתכלה ומתבצעת מחומרים ממוחזרים.

כל החומרים המודפסים שלנו מודפסים על 100% נייר ממוחזר.

השימוש של DekelDyes אקולוגיה ליצירת מרחב עבודה חיובי לאקלים.

כל המשלוח הבינלאומי מחושב על פי משקל ויעד בצ'ק-אאוט וכולל דמי אריזה וטיפול.

איך מחזירים פריט?

אנו מקווים שאתה אוהב את המוצרים שלך באותה מידה כמונו, אך תוכל להחזיר פריט אם אינך מרוצה ממנו.

מה מדיניות ההחזר שלך?

לא ניתן להחזיר פריטים מותאמים אישית והזמנות שבוצעו במיוחד.

לקוחות רשאים להחזיר בגדים שנרכשו באופן מקוון להחזר בכפוף לתנאים שלהלן:

  • כל ההחזרים דורשים אישור מטעם סוזן דקל. יש לבקש אישור החזרה תוך 3 ימים מיום קבלת הסחורה.

  • הלקוחות יקבלו החזר עבור מחיר הסחורה והמסים בלבד - המשלוח אינו ניתן להחזר.

  • הלקוחות אחראים למשלוח חזרה לסוזן דקל.

  • הסחורה חייבת להיות במצב מקורי עם התגים והתוויות המצורפים, לא שטופים ולא בלויים - במצב בתולי מוכנים למכירה חוזרת.

  • אסור שיהיה למוצרים שום זכר לבושם, איפור, דאודורנט וכו '.

  • החזרת טובין פגומים

  • DekelDyes יחליף או יחליף סחורה פגומה לפי שיקול דעתנו.

כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי?

לאחר שנשלח הדואר שלך, אשלח לך בדואר את קוד המעקב שבו תוכל להשתמש כדי לעקוב אחר החבילה שלך, כמו גם קישור לאתר שבו תוכל לעשות זאת.

אחריות על ההגעה.

אנו עושים כמיטב יכולתנו לשלוח את החבילה שלך בהקדם האפשרי. ברגע שהחבילה תתקבל על ידי שירותי הדואר אנחנו כבר לא יכולים להשפיע על המהירות שהיא מגיעה. על הלקוח לעקוב אחר החבילה באמצעות הקישור ומספר המעקב שנשלח בדואר. לפעמים משלוח מנות ליחידת דואר סמוכה, אנא בדוק את קישור המעקב / מספר המעקב שלך באופן קבוע כדי לוודא שתוכל לאסוף אותו. חבילות שיישלחו אלינו מכיוון שהבעלים לא הצליח לאסוף אותה בזמן, יוחזרו בניכוי דמי משלוח.

מיסים

ברוב המדינות יש סף מסוים לייבוא ​​סחורות. יש מדינות קפדניות יותר מאחרות. אנא בדקו זאת לפני שמזמינים מהאתר. הלקוח אחראי על טיפול בדמי יבוא אם כאלה יתרחשו. החוק מחויב על ידי DekelDyes לספק מידע תוכן נכון (C22) בעת המשלוח.

חבילות שהוחזרו ל- DekelDyes לאחר שהלקוח לא שילם את מיסי היבוא הראויים יוחזרו בניכוי משלוח ודמי טיפול של 10%.

 

מהן אפשרויות המסירה שלך?

דואר רשום בינלאומי לוקח שלושה שבועות בממוצע להגיע לארה"ב, קצת פחות לאירופה. Eco Post (המעקב מתחיל ב- LX ... לוקח פחות זמן). זמני המשלוח בעיתות של מגיפה הם לצערי בלתי צפויים לחלוטין. אם אתה זקוק למשהו מהיר, או לפני תאריך מסוים, הקפד ליצור קשר עם DekelDyes לקבלת משלוח משודרג דרך EMS תמורת תשלום נוסף.